Saiba como fazer automação de WhatsApp e seus benefícios
As ferramentas digitais ajudam os empreendimentos a desenvolverem estratégias mais dinâmicas e eficazes. Assim, o sistema de automação agrega valor e inovação para um atendimento mais ágil e prontificado, melhorando a experiência do cliente.
Isso gera grandes vantagens para as empresas que desejam se destacar pela inovação e modernidade em seus processos levando aos seus clientes um atendimento de maior qualidade e excelência.
Continue a sua leitura e saiba como fazer a automação do WhatsApp e quais são os benefícios dessa ferramenta para o seu negócio.
Automação do WhatsApp e sua importância
Em um mercado altamente competitivo e com a tecnologia implantada em todos os setores de uma empresa, os sistemas de automação facilitam os processos de gestão. Nesse contexto, a automação do WhatsApp garante ao seu cliente um atendimento prontificado e mais dinâmico.
Para fazer a automação do WhatsApp é necessário utilizar plataformas que sincronizam com o aplicativo e permitem a definição de gatilhos com respostas automáticas e inteligentes para o atendimento do seu cliente. Por meio dessa plataforma é possível:
- criar um fluxo de mensagens com respostas automáticas para o seu cliente;
- utilizar como estratégia para qualificação de leads;
- organizar e enviar as suas promoções e os seus catálogos para os seus clientes fidelizados.
O WhatsApp é uma ferramenta com muitos recursos capazes de agregar valor para sua empresa quando utilizados de forma estratégica e inteligente.
Por isso é importante conhecer as suas funcionalidades e aproveitar essa ferramenta para fortalecer o seu relacionamento com o seu cliente potencial.
Vantagens da automação do WhatsApp
Agilidade no atendimento é um diferencial do processo de automação do WhatsApp, pois o sistema identifica o contato do seu cliente e envia automaticamente a resposta para que ele não fique esperando muito tempo para ser atendido.
Isso garante uma melhor organização da gestão de atendimento e dos processos de vendas da empresa. Dentre as principais vantagens, podemos destacar:
- atendimento online 24h
- automação dos atendimentos;
- redução de custos;
- atendimento personalizado;
- utilização de etiquetas para classificar os perfis de clientes.
Além de todas essas vantagens, o sistema de automação gera relatórios completos sobre os atendimentos realizados, mensagens enviadas, entregues e lidas.
Automação do WhatsApp na prática
Para fazer automação do WhatsApp é necessário instalar o WhatsApp Business e seguir os passos que compartilhamos aqui com você. Acompanhe:
- Configure o WhatsApp Business: adicione todas as informações necessárias para criar o perfil da sua empresa.
- Mensagem de saudação e mensagem de ausência: defina uma mensagem que melhor atenderá o seu cliente para dar boas vindas e recebê-lo de forma acolhedora.
- Configure as mensagens automáticas: você pode configurar as mensagens para um melhor atendimento do seu cliente e enviar mensagens em massa compartilhando suas promoções, novidades ou desconto.
Com os recursos de automação do WhatsApp é possível gerar a captação de leads e executar ações importantes para a conversão de vendas.
Além disso, por meio de estratégias inteligentes, você consegue direcionar o seu cliente de qualquer página da internet para ser atendido diretamente pelo WhatsApp.
Quer saber como utilizar essa ferramenta de forma ainda mais estratégica? Confira 4 dicas para otimizar as vendas pelo WhatsApp!