O que é database marketing e como funciona?

Na era da informação, o que é mais importante para alavancar suas vendas? É claro que é a obtenção de informações. Sob essa ótica, surgiu o conceito de database marketing (DBM). Também conhecido como marketing de banco de dados.

A depender dos registros das ações que seu cliente toma, pode-se elaborar estratégias poderosas de negócios. Afinal, se não conhecer bem seu público, como é possível sanar suas dores e gerar satisfação para seus clientes?

As pessoas têm os mais variados hábitos. Passam pelas mais diversas situações. Por isso, cada informação armazenada torna-se crucial para suas atividades. Entenda como registrar e como utilizar os dados acerca do bem mais precioso da sua empresa: o cliente.

O que é database marketing?

É uma forma de direcionar os trabalhos de marketing com base nos dados coletados dos clientes. Muito utilizada em marketing de relacionamento. Essa técnica, também, funciona para construir autoridade no mercado.

O DBM é muito ligado à ciência de dados, pois se constitui de coletar todos os dados possíveis a respeito de seu público. Contudo, a ciência utiliza os dados para diversos fins. Já os dados coletados para fins mercadológicos têm como única finalidade o marketing.

Com as informações colhidas, dos mais diversos hábitos dos consumidores, empresas elaboram seus planos de negócios. Os registros são vários, desde hábitos de navegação a itens comprados pelas pessoas.

Como funciona essa estratégia?

Por meio da coleta de informações — por aplicativos, notas de compra ou mesmo relatórios manuais —, colhem-se as informações dos clientes. E salva-se esse acervo em locais com bastante capacidade de armazenamento.

Devido ao grande volume de dados, é preciso ter locais próprios para registrá-los. Assim, nada se perde. Feito isso, é o momento de separar os detalhes mais importantes e agrupá-los em ordem de relevância, para que se possa transformar os registros em informações essenciais para as próximas táticas de negociação.

Munidas de conhecimentos cruciais, as entidades podem elaborar seus próximos passos nas estratégias. Escolher os canais de comunicação. Saber em quais tipos de materiais publicar seus anúncios. O DBM, assim, torna-se uma das diversas vantagens do marketing de conteúdo, por exemplo.

Como aplicar o DBM na sua empresa?

Embora sejam ações parecidas, é importante não confundir esse conceito de banco de dados com o marketing de relacionamento, pois isso diminuiria o potencial dessa estratégia para seus negócios. Como o marketing é um conceito amplo, também são amplas as possibilidades dessa estratégia.

Enquanto o investimento em estratégias de relacionamento aumenta a proximidade e a fidelização dos clientes, o marketing de banco de dados pode servir para diversos segmentos da sua organização, sendo:

• qualificação de leads;
• orçamento de custo de aquisição de clientes (CAC);
• envio de mensagens personalizadas;
• criação de promoções sazonais;
• aumento da visibilidade online.

Como essas, existem muitas outras possibilidades para alavancar seus negócios. Comece coletando as informações de seus principais clientes. Depois expanda para o restante do público. É importante que você dedique tempo e reserve locais para salvar as informações.

É muito recomendável que você contrate uma agência especializada. Também, faça uso da tecnologia: além do salvamento das informações, a automação permite a coleta e a separação dos dados mais relevantes. As informações mais importantes serão elencadas de acordo com as suas necessidades.

Com base no que foi apresentado, database marketing é uma excelente estratégia. Pode ser utilizada em todos os segmentos do marketing. Tudo depende da sua criatividade e da necessidade de seus negócios. São armazenados grandes volumes de dados (às vezes por anos). Então, reserve locais que comportem essas informações. A contratação de especialistas pode economizar tempo e facilitar a elaboração de suas próximas campanhas.

Descubra em primeira mão uma das formas mais eficientes de database marketing. Veja em Métricas de Redes Sociais: o que são e quais as principais. Somos uma agência localizada no Centro do Rio de Janeiro e com atendimento customizado para todo o Brasil. E fora dele também!