[E-book] Guia para aumentar a conversão do seu site
1. Introdução
Você tem produzido conteúdo nas redes sociais, criado presença e tem investido em Google Adwords para atrair visitantes ao seu site? Nos seus relatórios de gastos e de visitas parece estar tudo certo, mas, na prática, poucos compradores estão entrando em contato com a marca ou fazendo uma compra no site?
Bom, isso certamente é o resultado de um fluxo de conversão ruim no seu site. Do mesmo modo que existem várias técnicas para atrair visitantes, também existem muitas outras para assegurar que eles se tornem leads e clientes.
A conversão é bastante negligenciada por muitos sites no Brasil. É importante ter em mente que a conversão do site vai permitir que o negócio economize nos gastos com anúncios, tendo a oportunidade de aumentar consideravelmente as vendas. Pensando em ajudar você, preparamos este guia para falar mais sobre o assunto e apresentar as melhores estratégias para aumentar a conversão! Aproveite e boa leitura!
2. Entenda a importância da taxa de conversão do site
A taxa de conversão, apesar de bastante associada a e-commerce e vendas, trata-se de uma métrica que pode ser aplicada e vista em vários pontos do marketing digital. Você pode aplicar a métrica em downloads de e-books, assinaturas de newsletter, campanhas de preenchimento de formulários e também na conversão de uma venda.
No marketing digital, toda vez que uma pessoa toma uma ação relevante para o objetivo de uma marca, faz o que conhecemos por conversão. Sendo assim, toda ação digital do seu negócio deve direcionar a persona para a conversão.
A taxa de conversão é uma métrica utilizada para acompanhar quanto da sua audiência está realmente convertendo e gerando resultados para a empresa. E de que forma isso é feito? Com o cálculo do número de conversões comparado com a quantidade total de visitantes do canal, que geralmente é uma página de produto em e-commerce, uma landing page ou um formulário de inscrição.
3. Conheça 8 estratégias que aumentam a conversão do site
Confira, a seguir, as 8 principais dicas para que você possa aumentar a taxa de conversão!
3.1. Crie uma proposta de valor clara e atraente
A base da landing page é ofertar algo em troca da disponibilização dos dados do potencial consumidor. Para conquistar esse objetivo, a oferta da empresa precisa valer a pena!
Se você cria uma página simplesmente solicitando o preenchimento dos dados do consumidor, sem ofertar algo relevante em troca, é fato que a conversão não vai ser a esperada. Porém, se existe uma ótima proposta de valor que faça sentido para aquele usuário, os resultados podem ser diferentes. Então, pense naquilo que os seus consumidores realmente desejam e precisam ao planejar e colocar em prática as suas ações.
3.2. Crie landing pages efetivas
Um dos principais fatores que acabam influenciando muito na taxa de conversão é a qualidade das páginas de conversão, ou landing pages, em inglês. Tratam-se de páginas “especializadas” elaboradas com o propósito de levar o usuário a fazer a conversão desejada.
São páginas que descrevem de modo bem agradável e breve os diferenciais e as características dos produtos e serviços da sua marca ou, no caso das páginas de conversão para geração de leads, as vantagens e as expectativas quanto ao conteúdo que está sendo ofertado.
3.3. Crie CTAs atrativos
A CTA (Call To Action ou Chamada Para Ação) é o ato de propor ao usuário que realize uma ação. Tal recurso tende a aparecer de modo bem sutil, mas chamativo, contendo uma frase extremamente objetiva e resumida, estando sempre posicionado de forma estratégica na página.
A CTA é o verdadeiro caminho da conversão. A partir dela você vai gerar leads e converter muitos consumidores. Por isso, ele deve ser bem atrativo. Procure sempre despertar uma ação e o interesse do seu usuário para ganhar esse clique.
3.4. Faça o direcionamento do tráfego de links patrocinados diretamente para as landing pages
Um erro que muitas empresas cometem é investir em links patrocinados e direcionar o tráfego para a página inicial do site. É importante entender que a Home é criada para ser a porta de entrada para as outras áreas, contendo, portanto, informações da empresa, o ícone trabalhe conosco, notícias etc. Devido a tantas opções de navegação e informações, ela pode não funcionar de forma adequada para converter um visitante em cliente ou em lead.
No Google, os usuários ainda estão em busca de um problema específico. Caso a sua oferta esteja relacionada ao termo buscado, é importante ter em mente que a landing page é a melhor solução e o melhor caminho para que o seu cliente chegue a ela.
Sendo assim, procure fazer com que os anúncios em links patrocinados sejam direcionados para as landing pages. Uma boa dica é elaborar diferentes delas para anúncios distintos no Adwords, pois isso vai melhorar ainda mais a conversão e ajudar a reduzir o valor pago pelos anúncios.
3.5. Faça testes A/B
Para saber se as estratégias criadas para melhorar a taxa de conversão estão tendo fracasso ou sucesso, faça testes A/B. Essa prática consiste em dividir o tráfego de um site entre a versão atual e a versão modificada (e otimizada).
A eficácia desse processo está na leitura real sobre a experiência dos consumidores e os resultados conquistados com essas interações. Você pode testar vídeos, imagens, layout, call to actions, tamanho dos títulos, formulários etc.
Mas, para esse teste ter sucesso, é fundamental que a agência e o profissional tenham muito conhecimento sobre a área e também sobre marketing digital, pois assim a análise dos resultados vai ser sistêmica, podendo ser desdobrada em ações produtivas para a empresa.
3.6. Transmita um senso de urgência
Mas no que consiste um senso de urgência? É bem simples de entender: quer dizer demonstrar racionalmente para o cliente em potencial que ele está realmente tomando uma decisão acertada. O senso de urgência tem como objetivo estimular o visitante a agir naquele determinado momento. Não, o consumidor não vai poder deixar para outro dia, é preciso tomar a decisão agora.
Algumas estratégias que podem efetivamente criar esse senso no consumidor são as vagas limitadas, e-mail marketing com cupons de desconto, ofertas relâmpago, valor especial se a compra for feita naquele momento e várias outras.
3.7. Defina o seu funil de vendas
O conceito de funil de vendas pode ser de grande auxílio para qualquer negócio organizar as oportunidades e determinar as estratégias mais eficazes para cada tipo de consumidor e momento da aquisição.
Um consumidor que ainda não conhece a marca ou os produtos e serviços que ela oferece pode não estar pronto para comprar. Dessa forma, ele seria inserido no topo do funil de vendas, e a empresa deve realizar um trabalho de qualificação até chegar no fundo do funil, etapa em que a decisão de compra vai ser tomada.
3.8. Crie desejo
Por fim, criar desejo também é uma dica muito importante e necessária para aumentar a conversão. Vamos supor que você é o comprador. Quando você deseja muito um produto ou serviço, você o adquire tomando uma decisão emocional e, só em seguida, procura razões lógicas para dar uma justificativa para a sua compra, certo? Para aumentar as conversões, é isso que você precisa fazer: criar um desejo na mente dos clientes.
Você pode iniciar identificando a necessidade de seus consumidores, ou seja, o que realmente eles necessitam? Identifique-a e oferte produtos e serviços que possam atender aos desejos do seu público.
4. Veja 6 erros que devem ser evitados no seu site
Analise esses 6 principais erros, veja qual deles você está cometendo nas suas estratégias e comece a agir agora mesmo para evitá-los!
4.1. Não segmentar os leads conforme o estágio no funil de vendas
É importante entender que os seus leads não estão em momentos iguais e nem são iguais, portanto, não devem ser tratados do mesmo modo, certo? Cada potencial cliente precisa ser colocado em uma posição do funil de vendas, sempre utilizando estratégias específicas.
Não criar essa segmentação é, sem dúvidas, um erro que acontece muito e que atrapalha a conversão em vendas. Fazer o envio de uma mesma campanha de e-mail marketing para todos os leads, por exemplo, não é uma prática legal, até porque você pode enviar um conteúdo de fundo do funil para os consumidores que acabaram de reconhecer um problema.
4.2. Não definir uma persona
Infelizmente, não são todos os negócios que definem a persona. Essa definição é imprescindível para que você consiga direcionar melhor as ações, aumentando cada vez mais a eficiência das estratégias.
Sem a persona, você pode acabar encaminhando todos os conteúdos para pessoas que não estão interessadas ou que não têm como adquirir as soluções que você está ofertando, por exemplo — ou seja, um verdadeiro desperdício de recursos. Então jamais deixe de definir a sua persona, e, claro, procure conhecer as principais características do seu consumidor ideal e foque todas as ações nesse personagem.
4.3. Não ter um site responsivo
O que é, na verdade, um site responsivo? Bom, trata-se de um website que consegue responder de forma ideal quando um visitante acessa a página a partir de dispositivos móveis. Resumindo, então, esse website vai apresentar o visual adequado, funcionando perfeitamente, independentemente do tipo de aparelho.
O responsivo faz a adaptação do tamanho e do layout do site para a tela do aparelho usado, seja ele um smartphone, tablet, seja ele um notebook. Dessa forma, ao abrir um site responsivo, as imagens e os conteúdos são automaticamente ajustados.
E por qual motivo é tão importante ter um site responsivo? Bom, como a experiência do usuário vai ser muito melhor, as chances de ele comprar o produto ou serviço vendidos pela sua marca também vão ser maiores. Sendo assim, uma interação maior do usuário com o conteúdo significa maiores chances de conversão no seu site.
4.4. Não ter páginas otimizadas para SEO
De fato, quanto maior for o tráfego, menor vai ser a taxa de conversão, concorda? Contudo, quando você não faz um trabalho de otimização das páginas (SEO), você acaba não tomando o cuidado necessário com a classificação das palavras-chave, além de errar no modo de publicar o conteúdo, enfim, toda a relevância é perdida. Já um excelente trabalho de SEO vai resultar no alcance de uma audiência muito mais qualificada, gerando uma maior taxa de conversão no site.
4.5. Não transmitir credibilidade com a marca
A forma como você vende é bem mais relevante do que o produto ou serviço que você vende. E você sabia que a eficácia do modo como você vende é definida pela sua credibilidade diante do seu cliente? Se você não está sabendo transmitir confiança e não está demonstrando credibilidade ao se reunir com os seus potenciais consumidores, você está falhando.
Só quando você sabe o que seu cliente realmente necessita, como solucionar o seu problema, comportando-se como um especialista, é que está realmente pronto para fazer o público acreditar em você. E, obviamente, quando as pessoas acreditam em uma marca, elas confiam na sua solução e passam a adquirir o que a empresa está oferecendo.
4.6. Não produzir materiais relevantes
As pessoas, nos dias de hoje, têm à sua disposição um número muito grande de conteúdo na web. E o objetivo inicial do seu material deve ser o de conquistar a atenção, conseguindo engajar a audiência. Para tanto, o segredo aqui é relevância!
É comum que os negócios invistam em uma grande quantidade de material, com diversos formatos, mas sem nenhuma profundidade. Acabam produzindo conteúdos que não demonstram claramente o seu objetivo, que não explicam quais os problemas que eles podem solucionar, com produtos e serviços mal descritos e negócio mal explicado.
Você deve fugir disso e criar conteúdos que realmente serão úteis para os consumidores, ou seja, que resolvam os seus problemas e suas necessidades. Esse é um dos caminhos infalíveis para conquistar conversão no seu site!
5. Conclusão
É importante contar com a ajuda de uma agência especializada em marketing digital para aumentar a taxa de conversão do seu blog, site e das landing pages. Afinal, os profissionais já têm conhecimento e muita experiência para criar um bom plano estratégico, para executar e monitorar os resultados, realizando todos os testes e otimizações possíveis.
Com o apoio de uma empresa especializada, o seu negócio vai conseguir aumentar a taxa de conversão, atingindo as metas com maior eficiência e rapidez, otimizando os recursos, já que as aplicações serão certeiras.
Enfim, como você pôde ver, a taxa de conversão é uma das métricas mais importantes do marketing digital e não pode ficar de fora da sua estratégia de forma alguma. Agora que você já sabe mais sobre o assunto e conhece as melhores estratégias, é hora de colocar todas essas dicas em prática. Até logo!