Gestão das redes sociais: veja a importância e como fazer!
As redes sociais são ferramentas essenciais para qualquer empresa que deseja prospectar, conquistar e fidelizar clientes. Hoje, com o uso massificado dessas plataformas, ter um perfil não basta, é preciso gerenciá-lo e desenvolver estratégias para manter a sua relevância no ambiente virtual.
Por isso, criamos este artigo que mostrará a você o conceito e a importância da gestão de redes sociais, dando dicas de como realizar esse trabalho. Continue por aqui e confira!
O que é a gestão de redes sociais?
A gestão de redes sociais diz respeito a uma série de atividades voltadas para a administração de plataformas como o Instagram, X (antigo Twitter), TikTok, YouTube, entre outras.
Esse gerenciamento pretende a manutenção da relação com o público, a divulgação dos produtos ou serviços ofertados pela marca e o fornecimento de informações relevantes sobre o seu ramo de atuação.
Qual a importância da gestão das redes sociais?
Segundo a agência norte-americana We Are Social, apenas no Brasil, o número dos usuários do Instagram já supera a marca 140 milhões.
A grande adesão das pessoas a essas plataformas exige que as marcas se mantenham presentes nela, estabelecendo uma relação sólida com o seu público e, a cada dia, conquistando novos.
Veja, a seguir, algumas vantagens da gestão das redes sociais:
- maior alcance de público: as plataformas digitais superam as barreiras geográficas, possibilitando a conquista de clientes em qualquer parte do mundo;
- custo-benefício: mesmo uma empresa iniciante consegue desenvolver um trabalho de gestão de redes sociais, já que a maioria das funcionalidades dessas plataformas são gratuitas;
- controle de resultados: é possível mensurar quantas contas foram impactadas com determinada publicação. Além disso, a comunicação direta com o cliente possibilita um feedback imediato que embasará o aprimoramento da estratégia.
Como desenvolver uma eficaz gestão de redes sociais?
O trabalho de gestão de redes sociais não deve acontecer de modo intuitivo e aleatório. Ele deve se basear em estratégias e objetivos bem definidos, capazes de conduzir o processo até a etapa de análise e mensuração de resultados. Confira:
Defina a sua persona
A persona é um perfil semifictício baseado em diversas características de um potencial cliente da marca e se difere do conceito de público-alvo por ser mais específica.
Assim, na construção da persona é preciso levantar informações mais realistas, as quais formariam uma pessoa de verdade, como profissão, hábitos de consumo, rotina, formação, renda, entre outras.
Definir esse perfil facilitará na escolha da abordagem, as formas de se comunicar e até mesmo na construção da identidade visual da marca nas redes, por exemplo.
Estabeleça os objetivos
A etapa da escolha dos objetivos é essencial para a execução da gestão, pois se trata do lugar em que a marca deseja chegar. Sem essas informações ficaria impossível conduzir as estratégias e realizar o controle das campanhas. Assim, os objetivos podem ser inúmeros, como:
- aumentar seguidores;
- gerar de lead, por meio do fornecimento de dados dos usuários;
- melhorar os resultados;
- aprimorar o atendimento ao cliente.
Controle os resultados
A etapa de análise e mensuração de resultados é também fundamental para a gestão das redes sociais. Ela promove o desenvolvimento constante das estratégias, ao comparar os objetivos pretendidos com os números alcançados. Existem diversas métricas analisáveis, veja:
- curtidas e número de seguidores;
- compartilhamentos;
- cliques em links redirecionadores;
- fornecimento de dados pelo usuário.
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A contratação de especialistas para a gestão de redes sociais faz toda a diferença. Estabelecer objetivos, construir estratégias, executar campanhas e mensurar resultados são atividades que demandam domínio das ferramentas para a conquista de resultados cada vez melhores.
Nesse sentido, a Atrevo ajudará a valorizar e divulgar seu negócio em diferentes mídias, criando conexões com o público de modo consistente e criativo.
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