Você sabe qual a importância da imagem da empresa?

Nem sempre ter o melhor produto ou serviço é suficiente para levar um negócio ao sucesso. Já parou para pensar como grandes companhias se posicionam no mercado e divulgam suas marcas? Os valores, o conceito e a missão são mais importantes, na propaganda, do que os benefícios oferecidos em suas soluções — e isso fortalece muito a imagem da empresa.

Neste post, explicamos o porquê de se preocupar com a imagem da organização, como isso pode ser feito e alguns erros que devem ser evitados. Confira!

A importância da boa imagem

Empresas com uma boa imagem têm mais chances de ganhar a confiança do consumidor, ser mais competitivas e fidelizar os clientes. Quando existe autoridade, a marca se torna naturalmente mais forte e o valor disso no mercado supera qualquer investimento em propaganda, que, assim, tende a ser reduzido.

É importante saber que a boa imagem da empresa não se resume apenas à identidade visual adotada em seus materiais. Isso também é importante, mas a comunicação clara de seus valores e de seu posicionamento é igualmente, ou ainda mais, essencial.

Quando a mensagem é percebida da maneira ideal, as personas se sentem conectadas à marca. Assim, não só compram os seus produtos ou serviços, mas ajudam a promover a organização de maneira informal, seja em seu círculo de amigos, seja na internet.

A construção da imagem da empresa

A simplicidade e a beleza do design são diferenciais das soluções da Apple — é assim, pelo menos, que a marca se posiciona. No site da empresa, esses aspectos se refletem no leiaute. Mas, e nos comerciais da Nike? Neles, os atores praticam esportes e ajudam a criar a imagem de alto desempenho e inovação.

A boa imagem da empresa é construída assim: no site, na propaganda de televisão, nas redes sociais, na comunicação com os colaboradores e fornecedores, no atendimento e em todos os outros pontos de contato com a audiência.

Em relação ao design, geralmente, as organizações têm um manual de marca para estabelecer a sua identidade visual. Nesse documento, há regras de uso da logo, das cores, da tipografia, da linguagem, entre outros. Esses padrões ajudam a dar mais credibilidade e oferecer confiança ao consumidor — o que, consequentemente, aumenta as vendas.

As melhores práticas para ter uma boa imagem no mercado

Agora que você já entendeu a importância da imagem da empresa e como ela é construída, vamos abordar a seguir como você pode conquistar esse mérito no seu negócio, por meio de algumas práticas essenciais e utilizadas em empresas de sucesso.

Planejamento

O primeiro passo para criar a boa imagem da empresa é planejar. É preciso entender quem é o público-alvo da marca e, a partir disso, estabelecer diretrizes que ajudem a companhia a se comunicar com essa audiência.

Pessoal

A experiência do cliente é fundamental para construir uma boa imagem. Não adianta o site ter um leiaute perfeito e responsivo se, na hora do atendimento, o consumidor não consegue resolver o seu problema com facilidade. A equipe deve ser treinada para lidar com o cliente e contribuir positivamente para o branding.

Feedbacks

Ouça os clientes para conhecer os seus desejos, as suas necessidades, os seus desafios e as suas opiniões — especialmente as que ele tem sobre a marca. Use essas informações e faça adaptações nas estratégias de branding da organização.

Terceirização

Se a empresa não tem uma equipe interna de marketing ou assessoria de imprensa, a contratação de uma agência pode ser uma solução viável. Assim, a responsabilidade de criar a estratégia e colocar em prática as ações de branding, fica com os especialistas no assunto.

A importância da estratégia constante

Atualmente, com as possibilidades que o marketing digital oferece, é cada vez mais comum as empresas investirem em estratégias nesse meio e esperarem por resultados imediatos. No entanto, a ideia do bom marketing continua a mesma de sempre, que envolve, além dos passos que citamos anteriormente, o monitoramento e a constância na estratégia.

A imagem da empresa, não só pode, mas também deve ser construída nos meios digitais, porém é necessário ter a personalidade da marca muito bem definida. Afinal, diariamente aparecem novas tendências na internet e quando uma empresa tenta acompanhar todas e, principalmente, falar como todos os públicos, aumentam as suas chances de errar na comunicação e perder vendas.

Portanto, para que a sua marca tenha uma imagem sólida, é essencial traçar uma estratégia que esteja alinhada às expectativas da empresa, bem como aos valores, a missão e objetivos que querem atingir. Logo, o monitoramento faz parte do plano para garantir que as ações estão sendo feitas como deveriam.

Nesse sentido, apesar da estratégia traçada, é comum na prática precisar de otimizações ou, até mesmo, mudar um ponto ou outro para que o resultado apareça. Por isso, ter KPIs para mensurar e utilizar o feedback do seu cliente e de seus colaboradores, são importantes para encontrar pontos de melhorias e corrigir gargalos.

Os erros que podem ser evitados

Além da falta de monitoramento e de otimização da estratégia, não adaptar os elementos de design às novas tecnologias pode ser um erro grave para a imagem da empresa. O site deve ter boa navegabilidade e carregamento rápido. A logo deve ter versões diferentes para aplicação em locais distintos.

É importante, inclusive, acompanhar a evolução dos hábitos de consumo. Por isso, a utilização de tecnologias, como a computação em nuvem e a inteligência artificial, pode ajudar a reduzir custos e prestar um serviço melhor ao cliente.

O diferencial competitivo na imagem da empresa

Por fim, toda empresa quer se destacar no mercado e chamar a atenção do seu cliente, mas isso não é uma tarefa tão fácil. A imagem da empresa pode se tornar um diferencial a ser trabalhado na estratégia de marketing e, sendo assim, conseguir resultados ainda melhores. Por isso, você deve levar em conta investir na reputação da marca.

Um dos fatores que influenciam na decisão do cliente em escolher a empresa X e não a Y, são as questões afetivas e emocionais. Portanto, quando a marca consegue evidenciar os sentimentos, como a empatia em sua comunicação, aumentam os seus diferenciais competitivos e chances de ser escolhida pelo seu público ideal.

No entanto, para transformar a sua estratégia, incluindo os seus diferenciais e fortalecer a imagem da empresa, é relevante contar com profissionais que tenham expertise nesse tipo de ação, para assim, garantir um plano eficiente e com resultados duradouros. A Atrevo Digital, por exemplo, é uma agência completa para quem busca o fortalecimento da marca.

Entre os seus serviços oferecidos, estão os principais pontos que uma empresa precisa para construir uma boa imagem, como comunicação visual, criação de site, marketing de conteúdo e outros. Portanto, a estratégia da sua empresa será criada de forma mais profissional e assertiva, bem como alinhada às suas necessidades.

Afinal, a manutenção da boa imagem da empresa, é essencial. Os consumidores não compram produtos somente pelo que eles são, mas também, pelo que a marca representa. Por isso, procure avaliar como os clientes se sentem em cada ponto de contato e, se preciso, atualize as estratégias de branding com a Atrevo Digital.

Aproveite para entrar em contato com a nossa agência e saiba como podemos contribuir com a sua empresa.