Indicadores de performance: qual o ideal para sua estratégia?

Os indicadores de performances (KPI) são essenciais para a ascensão de uma empresa, uma vez que é por meio deles que se torna possível acompanhar os resultados e analisar se a performance do seu negócio está de acordo com o estabelecido no planejamento estratégico.

Nesse sentido, os indicadores de desempenho são métricas que orientarão a tomada de decisão. E como praticamente tudo dentro de uma empresa pode ser melhorado, é necessário estar ciente de quais fatores impactarão no processo de escolha do KPI, levando em consideração a estratégia utilizada. Nesse artigo traremos algumas dicas que te ajudarão a escolher o KPI ideal de acordo com a situação específica, confira!

Opte pelos indicadores ligados ao objetivo do seu negócio

Ao utilizar um KPI é necessário ter consciência do que deve ser mensurado e melhorado, para isso é necessário focar em determinados objetivos, por exemplo, o aumento de vendas, diminuição à rejeição da marca, entre outros. Para casa situação, haverá um indicador ligado a ela. Vejamos alguns tipos abaixo!

Indicador de qualidade

Esse tipo de indicador mensura a qualidade no que se refere à produção da empresa, ou seja, aufere a porcentagem de tudo o que foi produzido e o que realmente saiu sem defeitos, pronto para uso.

Indicador de lucro

Como o próprio nome sugere, esse KPI mede o lucro obtido em relação a quantidade de vendas efetuadas. Esse indicador é essencial para acompanhar a ascensão financeira do seu negócio

Indicador estratégico

O indicador estratégico verifica se o cenário atual do seu negócio está de acordo o estabelecido no planejamento estratégico para aquele momento. Nesse caso, se a empresa poderá tomar as providências necessárias para a empresa se adequar ao que foi projetado anteriormente.

Identifique os indicadores retardatários e os de ponta

Identificar esses dois tipos de indicadores é fundamental, pois cada um deles dirá a respeito de um resultado num tempo específico. Enquanto o KPI retardatário informa o que aconteceu, o de ponta projetará os resultados possíveis.

Ou seja, os indicadores retardatários medem a saída, por exemplo, do valor total de vendas em um determinado período, ou o número de novos clientes, portanto, o resultado de algo que já ocorreu.

Os KPI de ponta, por sua vez, auferem os progressos, algo que pode acontecer, como o tráfego numa página virtual, taxas de conversão, entre outros.

Por serem mais fáceis de medir, os KPIs retardatários são mais utilizados pelos empreendimentos. Afinal, é mais simples mensurar algo que já ocorreu, concorda?

Considere o estágio de desenvolvimento de sua empresa

A medição de desempenho é fundamental para todo tipo de negócio, mas a escolha do KPI certo deve levar em consideração o seu estágio de desenvolvimento. Veja mais a seguir!

Pequenas empresas e startups

Os indicadores para esse tipo de empreendimento são muito importantes para esclarecer as dúvidas comuns às pessoas que estão iniciando seus negócios e tem que lidar com as instabilidades frequentes do mercado. Nesse caso, os KPIs darão uma direção para que você possa definir suas metas e objetivos, além de teto de gastos, acompanhando seu negócio de maneira contínua.

Médias empresas

Nesse caso, o empreendedor já tem as metas e objetivos bem definidos e seu empreendimento já obteve certo crescimento. Nesse caso, os indicadores atuarão como uma ferramenta de expansão de lucratividade.

Além disso, como já mencionado, os KPIs, podem ajudar no planejamento para que as incertezas em relação ao futuro do negócio seja reduzido. Afinal de contas, apesar de já contar com certa estrutura, as médias empresas podem crescer ainda mais, consolidando-se num mercado cada vez mais competitivo.

Grandes empresas

Devido a seu porte e complexidade, as grandes empresas necessitam de muitas pessoas envolvidas nos processos de decisão, o que pode ocasionar alguns contratempos na gestão e na comunicação entre todos os envolvidos.

Nesse aspecto, os indicadores de performance poderão auxiliar na definição de metas do planejamento tático, ou seja, departamental e no planejamento estratégico (global). Acompanhando todas as etapas e apontando possíveis desvios.

Assim, os indicadores de desempenho configuram-se fundamentais para quem almeja a ascensão do seu negócio, pois, é por meio deles que será possível medir o desempenho da empresa e, a partir daí, determinar novas estratégias para que os objetivos sejam atingidos.

Gostou do nosso artigo? Quer saber mais sobre indicadores de desempenho? No nosso blog temos dicas de indicadores para avaliar sua estratégia de marketing digital. Confira!