O que é o marketing digital humanizado?

Você sabe o que é marketing digital humanizado? Se trata de uma estratégia focada no cliente que melhora o engajamento da sua marca e amplia as chances de fechar vendas. Ou seja, são posicionamentos mais humanos que geram empatia no público-alvo da sua marca.

Sabe quando você vai a um restaurante e o garçom te chama pelo nome? Ou quando você comenta algo nas redes sociais de uma marca e ela responde o seu comentário e você sabe que não é um robô? Isso é marketing digital humanizado, são meios que aproximam a empresa do público. Com essa relação, muitas pessoas se tornam clientes por se sentirem únicos.

Para você entender melhor o que é isso, preparamos um conteúdo completo com dicas para aplicar o marketing digital humanizado no seu negócio. Confira!

Como aplicar o marketing humanizado? 

Um princípio importante que toda a empresa deve considerar é que negócios são feitos por pessoas. Assim, um atendimento personalizado é fundamental para que transações de sucesso sejam fechadas. Desse modo, a humanização na comunicação mostra aos seus clientes que, de fato, a sua empresa se preocupa com ele.

Separamos algumas dicas que vão te ajudar na implantação do marketing digital humanizado na sua empresa. Veja!

1.     Conheça o seu público e o mercado

O primeiro passo é conhecer o público-alvo do seu negócio. Isso vai te ajudar a construir as suas personas de acordo com o que cada uma delas necessita e, assim, entender qual o tom de voz que melhor se comunica com o seu cliente. Além disso, vai ser mais fácil produzir conteúdos que falem diretamente com seu público.

2.     Conteúdos focados no cliente

Uma estratégia que não pode faltar em seus planejamentos é a produção de conteúdo. Isso fará com que sua empresa seja vista como referência em seu segmento. No entanto, isso só acontece se o reconhecimento do seu público for realizado de maneira correta. Além disso, a maneira como os seus conteúdos são produzidos é o mais importante para gerar a empatia do cliente.

3.     Diferencial de mercado

Ao unir o conhecimento de suas personas, com conteúdos relevantes, a humanização e apelo emocional a sua marca vai se destacar no mercado. Isso porque, quando você se diferencia dos concorrentes com um tom de voz próximo do seu público, você converte mais clientes e aumenta as suas vendas. 

Qual o papel do marketing humanizado na empresa?

Ao adotar o marketing digital humanizado na sua empresa, você assume o compromisso de promover diálogos mais próximos da sua persona e atendimentos personalizados. Isso porque, ao criar uma experiência única e personalizada durante toda a jornada de compra, o seu cliente sai mais satisfeito.

Um bom exemplo do uso de humanização é a Netflix. A marca é reconhecida nas redes sociais por responder os seus seguidores com bom humor e deboche. Já o Hotel Urbano, além de tirar as dúvidas de seus clientes, os incentiva a viajar e aproveitar a vida. É importante lembrar que, são pessoas por trás da tela e, ao proporcionar uma experiência personalizada a elas, pode estar abrindo portas para o seu negócio.

O marketing digital humanizado é muito importante para o destaque do seu negócio. Hoje, com as redes sociais e a internet, as marcas viram a necessidade de estarem mais próximas do seu público e oferecer conteúdo relevante e de qualidade para melhorar a experiência dos usuários. Chegou a hora da sua empresa entrar nesse universo.

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