O que são Micro-momentos? Tire esta e outras dúvidas!

Micro-momentos é um conceito que surge com a hiperconectividade, que gerou uma mudança significativa no comportamento de consumo nos últimos anos.

Trata-se das fases que as pessoas naturalmente passam durante a jornada de compra que revelam em qual estágio elas estão da decisão de compra e que oferece informações importantes para quem desenvolve estratégias de venda.

Pensando nisso, criamos este artigo que mostrará a você a importância dos micro-momentos e como utilizá-los para vender mais. Confira!

O que são micro-momentos e qual a sua importância?

Micro-momentos são os pequenos estágios dentro da jornada de compra que vão desde o interesse do consumidor pela marca até a decisão de adquirir determinado produto ou serviço.

Esses instantes revelam o quanto o consumidor está envolvido com a marca e são fundamentais para campanhas de marketing, auxiliando na criação de estratégias mais precisas.

Veja os 4 principais tipos de micro-momentos que existem.

Momento “eu quero saber”

Esse momento acontece quando o consumidor desenvolve uma curiosidade com determinada empresa a partir de algum contato, como uma publicidade da TV, ou assunto em uma roda de bate-papo.

Aqui, ainda não podemos definir se a pessoa vai ou não consumir uma determinada marca.

Momento “eu quero ir”

O momento “eu quero ir”, por sua vez, já guarda uma pretensão do potencial cliente chegar até o local (empreendimento). Geralmente acontece por meio de buscas que levem em consideração a localização geográfica.

Momento “eu quero fazer”

Refere-se ao instante em que o consumidor deseja realizar alguma ação de modo autônomo e, para isso, realiza pesquisas na internet que o auxilie nessa tarefa. Geralmente os resultados mais acessados são aqueles com formato de vídeo.

Momento “eu quero comprar”

Após todos os estágios, no momento “eu quero comprar” o consumidor deixa evidente a sua intenção de compra. Aqui ele já sabe o que deseja e a especificidade da pesquisa realizada mostra o quão decidido ele está.

Como usar os Micro-momentos para vender mais?

Os micro-momentos oferecem informações sobre o estágio de interesse de um consumidor em determinado produto ou serviço e devem ser utilizados nas campanhas de venda. Confira como fazer.

Revise a sua estratégia de produção de conteúdo

Com as informações sobre cada micro-momento, produza conteúdo de qualidade e voltado para cada um deles. Desse modo, a relevância da sua página aumentará e chegará a um número cada vez maior de pessoas.

Otimize as suas páginas para dispositivos móveis

Os micro-momentos são derivados (entre outros fatores) do uso massivo de smartphone. Hoje, as pessoas costumam recorrer ao celular sempre que têm alguma dúvida sobre algo.

Por essa razão a sua página tem que estar adaptada para todos os tipos de tela, evitando abandono pela demora de carregamento ou outros problemas.

Os micro-momentos são conceitos-chave para atrair, conquistar e fidelizar clientes e devem estar no trabalho de marketing de qualquer negócio.

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