Vendas pelo WhatsApp: 4 dicas para otimizar os resultados

O avanço das novas tecnologias da informação e comunicação modificou o modo como as pessoas consomem. Isso gerou mudanças, também, nas estratégias adotadas pelas empresas para se comunicar e convencer o público. Nesse sentido, as redes sociais são utilizadas cada vez mais nas técnicas de vendas e prospecção de novos clientes, mostrando-se muito eficazes.

O WhatsApp, por exemplo, tem sido uma ferramenta para impulsionar vendas, uma vez que é um dos aplicativos mais utilizado pelos brasileiros. O baixo custo e a objetividade das mensagens, (realizadas de maneira direta, sem intermediários) é uma das razões de ele ser tão popular. Neste artigo, daremos 4 dicas de vendas pelo WhatsApp que otimizarão seus resultados. Confira!

1. Utilize o WhatsApp Business

O WhatsApp Business é uma versão do aplicativo direcionada às empresas de pequeno e médio porte. Ele pode ser utilizado para divulgar promoções, novidades e para ajudar a manter um contato constante com seu público. Essas ações são essenciais para que a sua marca não seja esquecida e torne-se uma referência para o consumidor.

Além disso, ter um WhatsApp apenas para fins comerciais conferirá credibilidade ao seu empreendimento, que será visto de maneira mais formal, profissional e impessoal. Essas características são muito importantes para se estabelecer uma relação objetiva, transparente e comunicativa com seu público.

Dentre uma de suas funcionalidades, essa versão do aplicativo permite que você crie um perfil para seu negócio e envie mensagem automática. Um exemplo disso é: ao entrarem em contato em um horário em que você não está disponível, pode ser enviado algum texto que informe o horário de funcionamento do atendimento.

2. Peça autorização dos clientes

Como as mensagens são enviadas para cada número, de maneira individual, essa comunicação direta não deverá acontecer de maneira impertinente. Não é bom que o cliente ache que você está invadindo a privacidade dele e agindo de modo inconveniente. Se isso ocorrer, ele poderá acionar os órgãos de defesa do consumidor, o que gerará impactos negativos para a imagem da sua empresa.

Dessa forma, solicite a permissão do usuário para receber mensagens, questione se ele deseja fazer parte da lista de transmissão dos seus contatos para receber novidades e promoções referentes ao seu negócio. Assim, ele entenderá que você se importa com ele e o respeita enquanto indivíduo dotado de direitos.

3. Organize seus clientes

É comum, quando temos um empreendimento, acumularmos muitos números de telefone, de modo que não conseguimos distingui-los. Então, uma boa organização por grupos, por exemplo, otimizará seu trabalho. Nesse sentido, você pode agrupar os contatos por gênero ou idade, ou, ainda, por pessoas que compram com mais frequência.

Assim, você poderá criar estratégia de prospecção e fidelização, uma vez que vai oferecer a cada grupo o que mais está relacionado com suas características particulares. Evitará, também, o envio de mensagens consideradas inúteis para seu público.

4. Ofereça conteúdo

É interessante que as suas táticas de venda não se restrinjam à publicidade. Ofereça, ao seu cliente, um conteúdo que se relaciona com o seu negócio, dessa forma, você o informará e mostrará a ele que seu interesse não é apenas o lucro.

Então, se você for do ramo de produtos naturais, ofereça informações com a temática “saúde e bem-estar”: oriente seu público sobre a importância de se manter uma dieta equilibrada, evitando produtos industrializados, por exemplo. As possibilidades são infinitas.

Portanto, a era digital ampliou as possibilidades de estratégia de vendas e o WhatsApp surge como um aplicativo muito eficaz para conquistar novos clientes e fidelizá-los. Para isso, basta usar as táticas de vendas pelo WhatsApp de modo correto, respeitando e conhecendo seu público.

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